Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „klient").

1.2. Poskytovatelem je:

• PhDr. Jakub Mazuch
• Sídlo: Masarykova 818, 280 02 Kolín II
• IČ: 08657891
• Nejsem plátcem DPH.
• Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku v Kolíně dne 1. 11. 2019.
• E-mail: info@mazuch.net
• Bankovní spojení: 2345483123/0800 (Česká spořitelna)

1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.

Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká potvrzením objednávky (e-mailem, telefonicky nebo osobně) nebo zaplacením zálohové faktury.

2.2. Předmětem služeb jsou zejména: IT poradenství a software, hosting, marketingové a fotografické služby, výzkum, lektorství a pořádání akcí.

2.3. Klient je povinen poskytnout poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné plnění služeb (podklady, přístupy, informace).

2.4. U kurzů klient před objednáním obdrží informace o obsahu, formě výuky, počtu a délce lekcí, termínech, ceně a případných dalších nákladech, kapacitě a podmínkách zrušení kurzu. Přihláška sama o sobě nezaručuje volné místo; účast je potvrzena poskytovatelem. Potvrzení objednávky a znění podmínek platné při uzavření smlouvy poskytovatel zašle klientovi e-mailem.

2.5. Je-li účastníkem nezletilá osoba, objednávku za ni činí její zákonný zástupce, který zajišťuje úhradu a potřebnou součinnost. Objednatel a účastník kurzu mohou být rozdílné osoby; objednatel sdělí údaje potřebné pro organizaci výuky.

Cena služeb a platební podmínky

3.1. Cena služeb je stanovena individuální nabídkou nebo platným ceníkem zveřejněným na webu mazuch.net.

3.2. Platba probíhá bezhotovostně převodem na účet poskytovatele na základě vystavené faktury.

3.3. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % ceny před zahájením poskytování služby.

3.4. V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb (např. vypnout hosting, přerušit výuku) až do úplného uhrazení dlužné částky.

3.5. Cena kurzu zahrnuje výuku a materiály uvedené v nabídce. Případné učebnice, licence či jiné pomůcky hrazené zvlášť musí být uvedeny před objednáním. Splatnost a případné splátky jsou uvedeny v potvrzené objednávce a na faktuře; bez sjednání splátek se skupinový kurz hradí vcelku před první lekcí. Faktura je zasílána elektronicky.

Specifická ustanovení pro jednotlivé služby

4.1. IT služby a hosting:

• Poskytovatel odpovídá za dostupnost hostingových služeb v obvyklé míře. Nenese odpovědnost za výpadky způsobené třetími stranami (dodavatelé konektivity) nebo vyšší mocí.
• Klient odpovídá za obsah uložený na hostingu a za jeho soulad s právními předpisy.

4.2. Společné podmínky pro pořádání kurzů:

• Kurzy probíhají prezenčně, online nebo kombinovaně podle potvrzené nabídky. Počet lekcí, délka jedné lekce v minutách, místo či platforma, harmonogram a doba čerpání případného balíčku jsou sjednány před objednáním. Kurz se automaticky neprodlužuje.
• Výuka ve státní svátky a dnech pracovního klidu probíhá pouze tehdy, pokud je zahrnuta v potvrzeném harmonogramu nebo výslovně dohodnuta.
• Účastník dodržuje pokyny lektora a pravidla místa konání, chová se ohleduplně k ostatním a plní sjednané vstupní předpoklady. Výsledek vzdělávání závisí také na jeho účasti, přípravě a vlastní práci; konkrétní studijní výsledek není zaručen, nebyl-li výslovně sjednán.
• Pro online výuku si účastník zajistí funkční zařízení, potřebný software a internetové připojení podle požadavků sdělených před objednáním. Technickou závadu oznámí bezodkladně. Při závadě na straně poskytovatele bude dotčená část výuky nahrazena, nebo bude vrácena odpovídající část ceny.
• Podstatné změny rozsahu, termínů nebo formy kurzu vyžadují dohodu s klientem. Změna lektora je možná při zachování sjednaného obsahu a odborné úrovně; byl-li kurz sjednán výslovně s konkrétním lektorem, změna vyžaduje souhlas klienta.
• Při zrušení lekce poskytovatelem bude nabídnut náhradní termín. Pokud se strany na náhradě nedohodnou, poskytovatel vrátí cenu neuskutečněné lekce do 14 dnů. Při zrušení celého kurzu vrátí cenu neposkytnuté části; jiné zákonné nároky klienta tím nejsou dotčeny.
• Brání-li výuce mimořádná okolnost, kterou strany nemohou ovlivnit, dohodnou se na náhradním termínu nebo jiné formě výuky. Změna na online výuku není automatická. Není-li náhrada dohodnuta, neuskutečněná část se zruší a její cena bude vrácena do 14 dnů.

4.3. Individuální kurzy a lekce:

• Individuální výuka je určena jednomu účastníkovi; po dohodě může probíhat také pro dvojici. Obsah, tempo a termíny se sjednávají podle potřeb účastníků. Lekce lze objednat samostatně nebo v balíčku s předem sjednaným počtem lekcí a dobou čerpání.
• Zrušení či přesun lekce klient oznámí na info@mazuch.net, případně jiným předem sjednaným způsobem. Pro posouzení lhůty je rozhodující doručení oznámení poskytovateli.
• Při omluvě alespoň 24 hodin před začátkem lze lekci bez storno poplatku přesunout na společně dohodnutý termín v rámci sjednané doby čerpání. Pokud se strany na náhradě nedohodnou, cena omluvené lekce se vrátí do 14 dnů; dohodou lze místo vrácení ponechat kredit.
• Při zrušení nebo žádosti o přesun méně než 24 hodin před začátkem, případně při neúčasti bez omluvy, se účtuje 100 % ceny rezervované lekce a nevzniká nárok na náhradní výuku. U předplaceného balíčku se taková lekce započítá jako vyčerpaná. Poskytovatel může po dohodě poplatek prominout.
• Pozdní příchod účastníka neprodlužuje sjednaný konec lekce. Pokud se účastník bez upozornění nedostaví nebo nepřipojí do 15 minut od začátku, může lektor lekci ukončit; použijí se pravidla pro neúčast bez omluvy.
• U výuky pro dvojici nepřítomnost jednoho účastníka neruší lekci druhého ani sama o sobě nesnižuje sjednanou cenu. Zrušení společné lekce se řídí stejnou lhůtou 24 hodin.
• Ukončení celého individuálního kurzu klient oznámí písemně. Cena dosud neuskutečněných lekcí se vrátí do 14 dnů od ukončení, po odečtení případné ceny lekce zrušené méně než 24 hodin předem. Zákonné odstoupení se řídí článkem 5.

4.4. Skupinové (hromadné) kurzy:

• Skupinovým kurzem se rozumí výuka pro více účastníků, která je v nabídce označena jako skupinová nebo hromadná. Kurz má společný obsah a harmonogram; minimální a maximální počet účastníků, je-li stanoven, je uveden v nabídce.
• Pokud se nenaplní předem oznámený minimální počet účastníků, poskytovatel může kurz před zahájením zrušit. Klienta informuje bez zbytečného odkladu a vrátí celou přijatou platbu do 14 dnů. Jiný termín, rozsah nebo cena kurzu mohou být nabídnuty pouze se souhlasem klienta.
• Absence jednotlivého účastníka, včetně nemoci, není důvodem k přesunu společné lekce. Pokud lekce proběhne podle smlouvy, nevzniká za absenci nárok na individuální náhradu ani vrácení části ceny. Účastník má nadále přístup k materiálům poskytovaným v rámci kurzu po sjednanou dobu; záznam lekce se poskytuje pouze tehdy, je-li součástí nabídky.
• Před zahájením může klient účast zrušit písemně. Případný storno poplatek a lhůty musí být výslovně sjednány před objednáním; nejsou-li sjednány, vrací se celá cena do 14 dnů od zrušení účasti.
• Pokud klient po zahájení písemně ukončí účast v celém kurzu, poskytovatel vrátí 50 % ceny odpovídající dosud neuskutečněným lekcím, není-li před objednáním sjednána pro klienta výhodnější úprava. Zbývajících 50 % této části ceny představuje storno za rezervované místo. Částka se vrátí do 14 dnů od doručení oznámení. Při stejné délce lekcí se neuskutečněná část počítá podle jejich počtu, při rozdílné délce podle počtu minut. Zákonné odstoupení a nároky z vad mají přednost před tímto stornem.
• Po předchozí dohodě lze místo převést na náhradníka, který splňuje vstupní předpoklady kurzu. Za stejnou nahrazenou účast se neúčtuje současně storno původnímu klientovi a cena náhradníkovi.

4.5. Výukové materiály a záznamy:

• Materiály poskytovatele jsou určeny pro vlastní studium účastníka. Bez souhlasu držitele práv je nelze dále šířit, zveřejňovat nebo používat ke komerční výuce; zákonná oprávnění k užití tím nejsou dotčena. Doba přístupu k online materiálům je uvedena v nabídce.
• Pořizování a zveřejňování zvukových nebo obrazových záznamů výuky vyžaduje předchozí dohodu a respektování práv zúčastněných osob. Poskytovatel předem informuje o případném nahrávání, účelu a době uchování a zajistí potřebný právní základ zpracování osobních údajů.

4.6. Fotografické a kreativní služby:

• Autorská práva k dílu náleží poskytovateli. Klient získává licenci k užití díla pro dohodnutý účel po úplném zaplacení ceny.

Odstoupení od smlouvy a reklamace

5.1. Klient, který je spotřebitelem, může od smlouvy o službách uzavřené na dálku (např. přes internet nebo e-mailem) či mimo obchodní prostory odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku. U smlouvy uzavřené při organizované prodejní akci nebo nevyžádané návštěvě podnikatele v domácnosti je lhůta 30 dnů. K dodržení lhůty postačí odstoupení včas odeslat na e-mail nebo adresu sídla poskytovatele uvedené v článku 1. S tímto právem není spojen storno poplatek.

5.2. Výuka před uplynutím lhůty pro odstoupení začne pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li po zahájení výuky, uhradí pouze poměrnou cenu skutečně poskytnutého plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky včetně předchozího poučení. Samotným zahájením kurzu právo na odstoupení nezaniká. Zaniká až úplným poskytnutím služby, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl poučen, že úplným poskytnutím služby toto právo ztratí.

5.3. Při zákonném odstoupení poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky, případně snížené o oprávněnou poměrnou cenu již poskytnuté služby, nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu bez dalších nákladů pro spotřebitele.

5.4. Vady služby lze reklamovat na e-mailu nebo adrese sídla poskytovatele. Klient uvede identifikaci služby, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Vadu je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění; zákonné lhůty a práva z vad tím nejsou omezena. Podle povahy vady může klient požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupení.

5.5. Spotřebitel obdrží písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadované nápravě a následně potvrzení o vyřízení či odůvodnění zamítnutí. Reklamace včetně odstranění vady a informování spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

5.6. Spotřebitel může v případě nevyřešeného sporu podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; informace jsou na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil u poskytovatele právo, které je předmětem sporu.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

6.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta (jméno, e-mail, telefon, adresa) za účelem plnění smlouvy a zákonných povinností (účetnictví). Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" na webu mazuch.net.

 Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Závěrečná ustanovení

7.1. Toto znění podmínek je platné a účinné od 7. 10. 2026.

7.2. Poskytovatel může podmínky aktualizovat pro budoucí smlouvy. Na již uzavřenou smlouvu se vztahuje znění přijaté při jejím uzavření; změny sjednaných podmínek vyžadují dohodu stran. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách.

7.3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.